Stellenbeschreibung:

Als Junior Customer Success Manager bist du für die kontinuierliche Betreuung der Kunden, das heißt für die bestmögliche Nutzung der Software und den Kundenumsatz verantwortlich

Unser Kunde: … betreibt eine führende Videoplattform für KI-unterstützt Lerninhalte.

Deine Hauptaufgaben:

• Entwicklung maßgeschneiderter Vorschläge entsprechend der Kundenbedürfnisse
• Durchführung von Jour Fixes zur Analyse der Kundenzufriedenheit und Nutzungs-evaluation
• Durchführung kundenübergreifender Webinare und kundenspezifischer Workshops
• Upselling: Identifizierung zusätzlicher Bedürfnisse im Kundenunternehmen
• Retention: Sicherstellung der Kundenbindung und der Vertragsfortsetzung
• Ausweitung des Netzwerks innerhalb des Kundenunternehmens durch Identifikation und Ansprache neuer relevanter Ansprechpartner*innen

Was brauchst du, um erfolgreich zu sein:

• Freude an der Vernetzung mit neuen und bekannten Ansprechpartner*innen und ein Challenger-Mindset, um selbstbewusst und mutig im Umgang mit den Kunden handeln zu können
• Eloquenz und Wortgewandtheit, gepaart mit der Fähigkeit, Kundeninteressen zu verstehen und zu vertreten
• Struktur und Genauigkeit in allen Aufgabenbereichen, unterstützt durch eine starke Eigenverantwortung und eine datengetriebene Arbeitsweise
• Ein abgeschlossenes Studium in Wirtschaft, Kommunikation, Medien oder eine vergleichbare Ausbildung sind wünschenswert
• Erste Erfahrungen in den Bereichen Kundenbetreuung, Vertrieb, Marketing, HR oder Consulting sind von Vorteil, aber kein Muss.

Was dich erwartet:

• quartalsweise ausgeschüttete Boni bei Erreichung deiner Ziele
• Eigenverantwortung und einen breiten individuellen Gestaltungsfreiraum
• flexible Arbeitsmodelle mit der Möglichkeit zum Homeoffice
• flache Hierarchien
• spannende Teamevents, von Sommerfesten bis Weinwanderungen
• klar definierte Entwicklungspfade

Kontakt:

Passt die Aufgabe zu dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung unter: 

„Junior Customer Success Manager (m/w/d)“ bei: Ursula Krämer: uk@uni-frankfurt.campuservice.de